Conditions Générales de Vente

1. Généralités

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet ou par correspondance.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

2. Prix

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), TVA incluse, sauf mention contraire.
Ils n’incluent pas les frais de traitement, d’emballage et de livraison, facturés en supplément.

A l’Essentiel SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les produits restent la propriété exclusive d’A l’Essentiel SARL jusqu’au paiement intégral du prix.

⚠️ Dès réception physique des produits par le client, les risques de perte ou de détérioration lui sont transférés.

3. Modes de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Twint
• PayPal
• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
• Virement bancaire (coordonnées fournies après commande)

📌 Aucun envoi ne sera effectué avant réception du paiement complet.

4. Expédition & Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, via La Poste Suisse, en courrier normal ou prioritaire.
Un numéro de suivi est communiqué.

Les frais d’expédition comprennent :

• la préparation et l’emballage
• le port calculé selon le poids du colis

⚠️ A l’Essentiel décline toute responsabilité en cas de retards, pertes ou dommages liés au transport.

📦 Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas de retour de colis pour adresse erronée ou non réclamée, les frais de réexpédition sont à sa charge.

Livraison hors Suisse

Des livraisons peuvent être effectuées à l’étranger, selon les pays desservis.
Les frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
En cas de refus de livraison, aucun remboursement ne sera effectué sur les frais engagés.

5. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock après commande, le client sera informé par e-mail. La commande sera annulée et remboursée sous 10 jours.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation n’est imposé.

Par courtoisie commerciale, un retour est accepté sous 7 jours ouvrables après réception, si :

• le produit est intact, non ouvert, dans son emballage d’origine
• les frais de retour sont pris en charge par le client
• les articles personnalisés ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après validation du retour.

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Toute anomalie doit être signalée dans les 48h suivant la réception, avec photo à l’appui.
En cas d’erreur ou de produit défectueux, nous proposons :

• un remplacement,
• ou un remboursement,
• avec prise en charge des frais de retour.

8. Responsabilité et sécurité d’usage

Les produits A l’Essentiel sont accompagnés de conseils d’utilisation.
Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical.

⚠️ Certaines huiles essentielles sont contre-indiquées pour les femmes enceintes, enfants ou personnes allergiques. Le client doit s’assurer que les produits lui conviennent.
Un avis médical est recommandé pour tout usage thérapeutique.

A l’Essentiel SARL ne pourra être tenue responsable d’un usage non conforme, d’erreurs de dosage ou de réactions indésirables.

🔒 Limitation de responsabilité

En aucun cas, la responsabilité de A l’Essentiel SARL ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

9. Protection des données personnelles

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), les données clients sont utilisées pour :

• le traitement des commandes
• la gestion de la relation client
• les communications commerciales

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
📩 Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données en contactant : info@alessentiel.ch

10. Archivage et preuve

Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable.
Les données électroniques (commandes, paiements) feront foi en cas de litige.

11. Propriété intellectuelle

La marque A l’Essentiel, les produits, les textes et le site sont protégés par le droit suisse.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable.
À défaut, les tribunaux du canton de Fribourg sont compétents.

13. Modification des conditions

A l’Essentiel SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Mentions légales

Entreprise : A l’Essentiel SARL
N° registre commerce : CH-217.3.538.504-4
N° TVA : CHE-113.792.859
Responsable : Nicole Schaerli
Email : info@alessentiel.ch
Tél. : +41 79 382 79 05